Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones establecen las reglas aplicables a la navegación por el sitio web, al acceso a la información allí disponible y a la contratación o utilización de los servicios y experiencias prestados por Terracotta Ceramic Cafe.

Estos términos se aplican, en particular, a reservas de mesa, workshops, experiencias creativas, eventos, solicitudes de información, tarjetas regalo, pedidos y demás interacciones comerciales realizadas a través del sitio web o con base en él.

Los servicios y el sitio web son explotados por la siguiente entidad:

• Cumeada Em Flor - Lda
• NIF: 519086031
• Domicilio fiscal: Rua Estados Unidos da América, Edifício K8, Bloco D, 2º B, 9000-090 São Martinho, Funchal, Madeira, Portugal
• Espacio físico: Terracotta Ceramic Cafe, Rua dos Netos 53, 9000-084 Funchal, Madeira, Portugal
• Sitio web: https://terracotta-ceramic-cafe.pt
• Correo de contacto: terracottamadeira@gmail.com
• Teléfono: +351 912 863 223

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente y conforme a la legislación portuguesa y europea aplicable, absteniéndose de realizar actos que puedan perjudicar los derechos, intereses o seguridad de Terracotta Ceramic Cafe, de otros usuarios o de terceros.

Queda prohibido utilizar el sitio web con fines fraudulentos, abusivos, difamatorios, ilícitos, contrarios a la buena fe o susceptibles de comprometer su disponibilidad, integridad, funcionamiento normal o reputación. Terracotta Ceramic Cafe podrá restringir o suspender el acceso al sitio web en caso de uso indebido, sin perjuicio de los demás derechos legalmente aplicables.

Las reservas efectuadas a través del sitio web están sujetas a la disponibilidad existente, a la capacidad del establecimiento, al horario vigente y a las condiciones específicas de cada servicio, experiencia o evento. Terracotta Ceramic Cafe se reserva el derecho de rechazar, reprogramar o cancelar reservas por motivos operativos, de seguridad, capacidad, fuerza mayor o inexactitud manifiesta de los datos facilitados.

El usuario deberá proporcionar datos completos, actuales y correctos en el momento de la reserva. La confirmación de la reserva podrá depender de validación manual, confirmación por email, contacto telefónico o integración con plataformas de reserva de terceros. El envío de una solicitud de reserva no equivale por sí mismo a su aceptación definitiva cuando se prevea confirmación posterior.

La participación en workshops, experiencias creativas, actividades de ceramic cafe y eventos presenciales presupone el cumplimiento de las instrucciones facilitadas por el equipo de Terracotta Ceramic Cafe, incluidas las normas de seguridad, el uso adecuado de materiales, el respeto por el espacio y la consideración hacia los demás participantes.

Cuando los workshops o experiencias impliquen a menores, la inscripción deberá realizarla un progenitor, tutor u otro representante legal. Terracotta Ceramic Cafe podrá condicionar o denegar la participación de cualquier persona que adopte comportamientos impropios, peligrosos, discriminatorios, agresivos o incompatibles con el normal desarrollo de la actividad, sin que ello confiera automáticamente derecho a reembolso, salvo disposición legal imperativa en contrario.

Los precios mostrados en el sitio web, cuando proceda, se indican en euros y corresponden al importe anunciado en el momento de la consulta, pudiendo ser modificados en cualquier momento para reservas o servicios futuros, sin perjuicio de las reservas ya confirmadas en los términos aceptados por Terracotta Ceramic Cafe.

El pago de servicios, reservas, experiencias, eventos, pedidos o tarjetas regalo podrá exigirse de forma anticipada, parcial o total, según el tipo de servicio, la fecha, la política comercial aplicable o las condiciones específicas comunicadas al cliente. Salvo indicación expresa en contrario, la existencia de una reserva no exime del pago debido. Terracotta Ceramic Cafe podrá recurrir a prestadores externos para apoyo operativo en reservas o pagos, sin perjuicio de los derechos del consumidor previstos en la legislación portuguesa aplicable.

Las solicitudes de cancelación por iniciativa del cliente deberán comunicarse con la mayor antelación posible por email, teléfono o a través del canal utilizado para la reserva, quedando sujetas a la política concreta aplicable al servicio reservado, a la fase de preparación de la actividad y a la posibilidad de reasignar la plaza o mesa.

Cuando la cancelación afecte a workshops, experiencias, eventos o reservas con capacidad limitada, Terracotta Ceramic Cafe podrá establecer plazos mínimos para cancelación sin coste, emisión de crédito o reprogramación, que serán comunicados al cliente cuando proceda. La no comparecencia sin aviso previo podrá tratarse como no-show e implicar la pérdida del importe pagado o de la señal entregada en la medida permitida por la ley.

Los reembolsos, cuando correspondan, se evaluarán caso por caso, teniendo en cuenta la naturaleza del servicio, el momento de la cancelación, los costes ya incurridos, la posibilidad de reprogramación y los derechos imperativos del consumidor previstos en la legislación portuguesa aplicable.

Como regla general, no procederá un reembolso íntegro cuando el servicio reservado consista en una actividad a prestar en una fecha concreta o dentro de un período específico, salvo cancelación imputable a Terracotta Ceramic Cafe u otra situación en la que la ley imponga una solución distinta. Siempre que sea posible y razonable, Terracotta Ceramic Cafe podrá proponer reagendamiento, vale o crédito en lugar de reembolso monetario inmediato, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

El cliente es responsable de la veracidad y actualización de los datos facilitados, del cumplimiento de las instrucciones del equipo, del uso diligente de materiales, equipos e instalaciones y de adoptar un comportamiento respetuoso y compatible con el ambiente del espacio.

El cliente responderá de los daños causados por un uso negligente, doloso o inadecuado del establecimiento, de los equipos, de los materiales facilitados o del sitio web, así como de los perjuicios derivados de información falsa, incompleta o engañosa facilitada en el contexto de una reserva, pedido o participación en una actividad.

Terracotta Ceramic Cafe se compromete a prestar los servicios con diligencia, buena fe y conforme a estándares razonables de calidad, seguridad y organización, sin perjuicio de las limitaciones derivadas de la naturaleza artesanal, presencial y dinámica de algunas actividades y experiencias.

En la máxima medida permitida por la ley, Terracotta Ceramic Cafe no será responsable de daños indirectos, pérdida de oportunidad, lucro cesante, fallos imputables a terceros, interrupciones temporales del sitio web, indisponibilidad de plataformas externas, retrasos en las comunicaciones electrónicas o situaciones fuera de su control razonable. Nada de lo previsto en estos Términos y Condiciones excluye o limita responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida conforme al derecho portugués.

Salvo indicación expresa en contrario, todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, diseño, imagen, identidad visual, logotipos, fotografías, ilustraciones, vídeos, grafismos, organización del contenido y demás elementos distintivos, pertenecen a Terracotta Ceramic Cafe o a terceros que autorizaron su uso y se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, modificación, extracción, reutilización o explotación, total o parcial, de los contenidos del sitio web sin autorización previa, expresa y por escrito del correspondiente titular de los derechos, salvo en los casos legalmente permitidos.

El tratamiento de datos personales efectuado en el ámbito del sitio web y de los servicios está sujeto al RGPD, a la Ley portuguesa n.º 58/2019 y al resto de la legislación portuguesa aplicable en materia de protección de datos. La información detallada sobre categorías de datos, finalidades, bases jurídicas, plazos de conservación, derechos de los interesados y contactos se encuentra disponible en la Política de Privacidad del sitio web.

Al realizar reservas, solicitudes o utilizar formularios, el usuario reconoce que sus datos podrán ser tratados en la medida necesaria para la gestión de la relación contractual, precontractual, administrativa y operativa asociada al servicio solicitado.

Terracotta Ceramic Cafe no podrá ser considerado responsable por incumplimiento, retraso, alteración o imposibilidad de ejecución de servicios cuando ello resulte de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias externas fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitación, catástrofes naturales, incendios, huelgas, fallos generalizados de energía o comunicaciones, decisiones de autoridades públicas, situaciones de emergencia sanitaria, accidentes, perturbaciones graves de suministro o indisponibilidad de prestadores esenciales.

En estas situaciones, Terracotta Ceramic Cafe procurará, siempre que sea razonablemente posible, informar al cliente y presentar una solución alternativa, en particular reagendamiento, crédito o reembolso proporcional, cuando proceda y sea legalmente exigible.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley portuguesa, incluida la normativa aplicable en materia de defensa de consumidores, contratos celebrados a distancia cuando sean jurídicamente relevantes, comercio electrónico, responsabilidad civil, propiedad intelectual y protección de datos personales.

Sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor y de cualesquiera mecanismos extrajudiciales de resolución de litigios legalmente previstos, los litigios derivados de la interpretación, validez o ejecución de estos Términos y Condiciones se someterán a los tribunales portugueses competentes.

Cuando la ley lo permita, será territorialmente competente el foro de la Comarca de Funchal, con renuncia expresa a cualquier otro. Si el usuario fuera consumidor y gozara de otro fuero imperativo, prevalecerá el régimen legal aplicable.

Terracotta Ceramic Cafe se reserva el derecho de modificar o actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, en particular para reflejar cambios legislativos, operativos, técnicos o comerciales. La versión vigente será la publicada en el sitio web en la fecha de utilización del servicio o realización de la reserva, salvo que una norma imperativa exija una solución distinta.

Siempre que la modificación sea materialmente relevante y aplicable a relaciones en curso, Terracotta Ceramic Cafe procurará adoptar medidas razonables de información. Se recomienda consultar periódicamente esta página.