Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Regeln fest, die für das Surfen auf der Website, den Zugang zu den dort bereitgestellten Informationen sowie für die Buchung oder Nutzung der vom Terracotta Ceramic Cafe angebotenen Leistungen und Erlebnisse gelten.

Diese Bedingungen gelten insbesondere für Tischreservierungen, Workshops, kreative Erlebnisse, Veranstaltungen, Informationsanfragen, Geschenkgutscheine, Bestellungen und sonstige geschäftliche Interaktionen, die über oder auf Grundlage der Website erfolgen.

Die Leistungen und die Website werden von folgender Gesellschaft betrieben:

• Cumeada Em Flor - Lda
• Steuernummer: 519086031
• Sitz: Rua Estados Unidos da América, Edifício K8, Bloco D, 2º B, 9000-090 São Martinho, Funchal, Madeira, Portugal
• Geschäftslokal: Terracotta Ceramic Cafe, Rua dos Netos 53, 9000-084 Funchal, Madeira, Portugal
• Website: https://terracotta-ceramic-cafe.pt
• Kontakt-E-Mail: terracottamadeira@gmail.com
• Telefon: +351 912 863 223

Der Nutzer verpflichtet sich, die Website rechtmäßig, sorgfältig und in Übereinstimmung mit dem anwendbaren portugiesischen und europäischen Recht zu nutzen und jede Handlung zu unterlassen, die die Rechte, Interessen oder die Sicherheit des Terracotta Ceramic Cafe, anderer Nutzer oder Dritter beeinträchtigen könnte.

Untersagt ist insbesondere die Nutzung der Website zu betrügerischen, missbräuchlichen, diffamierenden oder sonst rechtswidrigen Zwecken, zu Zwecken, die Treu und Glauben widersprechen, oder in einer Weise, die ihre Verfügbarkeit, Integrität, den normalen Betrieb oder ihren Ruf beeinträchtigen kann. Das Terracotta Ceramic Cafe kann den Zugang zur Website im Fall missbräuchlicher Nutzung beschränken oder sperren, unbeschadet weiterer gesetzlicher Rechte.

Über die Website vorgenommene Reservierungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit, der Kapazität des Lokals, der geltenden Öffnungszeiten und der besonderen Bedingungen der jeweiligen Leistung, Erfahrung oder Veranstaltung. Das Terracotta Ceramic Cafe behält sich das Recht vor, Reservierungen aus betrieblichen, sicherheitsbezogenen, kapazitätsbedingten, höherer Gewalt oder offenkundiger Datenfehler betreffenden Gründen abzulehnen, umzubuchen oder zu stornieren.

Der Nutzer hat bei der Reservierung vollständige, aktuelle und richtige Angaben zu machen. Die Bestätigung einer Reservierung kann von einer manuellen Prüfung, einer Bestätigung per E-Mail, einem telefonischen Kontakt oder einer Einbindung externer Reservierungsplattformen abhängen. Die Übermittlung einer Reservierungsanfrage stellt nicht automatisch deren endgültige Annahme dar, wenn eine spätere Bestätigung vorgesehen ist.

Die Teilnahme an Workshops, kreativen Erlebnissen, Ceramic-Cafe-Aktivitäten und Vor-Ort-Veranstaltungen setzt die Einhaltung der vom Team des Terracotta Ceramic Cafe erteilten Anweisungen voraus, einschließlich Sicherheitsregeln, sachgerechter Nutzung von Materialien, Respekt gegenüber den Räumlichkeiten und Rücksichtnahme auf andere Teilnehmer.

Soweit Workshops oder Erlebnisse Minderjährige betreffen, muss die Buchung durch einen Elternteil, Vormund oder sonstigen gesetzlichen Vertreter erfolgen. Das Terracotta Ceramic Cafe kann die Teilnahme von Personen einschränken oder verweigern, die sich unangemessen, gefährlich, diskriminierend, aggressiv oder sonst mit dem ordnungsgemäßen Ablauf der Aktivität unvereinbar verhalten, ohne dass hieraus automatisch ein Anspruch auf Erstattung folgt, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

Die auf der Website angegebenen Preise werden, soweit anwendbar, in Euro ausgewiesen und entsprechen dem zum Zeitpunkt der Einsicht angezeigten Betrag. Sie können für zukünftige Reservierungen oder Leistungen jederzeit geändert werden, unbeschadet bereits bestätigter Reservierungen zu den vom Terracotta Ceramic Cafe akzeptierten Bedingungen.

Die Zahlung für Leistungen, Reservierungen, Erlebnisse, Veranstaltungen, Bestellungen oder Geschenkgutscheine kann je nach Art der Leistung, Termin, anwendbarer Geschäftspolitik oder den dem Kunden mitgeteilten besonderen Bedingungen im Voraus, teilweise oder vollständig verlangt werden. Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, befreit das Bestehen einer Reservierung nicht von der geschuldeten Zahlung. Das Terracotta Ceramic Cafe kann externe Dienstleister zur operativen Unterstützung bei Reservierungen oder Zahlungen einsetzen, unbeschadet der Verbraucherrechte nach anwendbarem portugiesischem Recht.

Stornierungswünsche des Kunden sind so früh wie möglich per E-Mail, Telefon oder über den für die Reservierung genutzten Kanal mitzuteilen und unterliegen der konkreten, für die gebuchte Leistung geltenden Regelung, dem Vorbereitungsstand der Aktivität sowie der Möglichkeit, den Platz oder Tisch anderweitig zu vergeben.

Betrifft die Stornierung Workshops, Erlebnisse, Veranstaltungen oder Reservierungen mit begrenzter Kapazität, kann das Terracotta Ceramic Cafe Mindestfristen für eine kostenfreie Stornierung, die Ausstellung eines Guthabens oder eine Umbuchung festlegen; diese werden dem Kunden gegebenenfalls mitgeteilt. Ein Nichterscheinen ohne vorherige Mitteilung kann als No-Show behandelt werden und den Verlust des gezahlten Betrags oder einer Anzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zur Folge haben.

Rückerstattungen werden, soweit sie geschuldet sind, im Einzelfall unter Berücksichtigung der Art der Leistung, des Zeitpunkts der Stornierung, bereits entstandener Kosten, der Möglichkeit einer Umbuchung und der zwingenden Verbraucherrechte nach anwendbarem portugiesischem Recht geprüft.

Grundsätzlich wird keine vollständige Rückerstattung gewährt, wenn die gebuchte Leistung in einer Tätigkeit besteht, die zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu erbringen ist, es sei denn, die Stornierung ist dem Terracotta Ceramic Cafe zuzurechnen oder das Gesetz verlangt eine andere Lösung. Soweit möglich und zumutbar, kann das Terracotta Ceramic Cafe anstelle einer sofortigen Geldrückerstattung eine Umbuchung, einen Gutschein oder ein Guthaben anbieten, unbeschadet unabdingbarer Verbraucherrechte.

Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit und Aktualisierung der bereitgestellten Angaben, für die Einhaltung der Anweisungen des Teams, für die sorgfältige Nutzung von Materialien, Geräten und Räumlichkeiten sowie für ein respektvolles Verhalten, das mit der Atmosphäre des Lokals vereinbar ist.

Der Kunde haftet für Schäden, die durch fahrlässige, vorsätzliche oder unsachgemäße Nutzung der Räumlichkeiten, Geräte, bereitgestellten Materialien oder der Website verursacht werden, sowie für Verluste, die aus falschen, unvollständigen oder irreführenden Angaben im Zusammenhang mit einer Reservierung, Bestellung oder Teilnahme an einer Aktivität entstehen.

Das Terracotta Ceramic Cafe verpflichtet sich, seine Leistungen sorgfältig, nach Treu und Glauben und entsprechend angemessenen Standards in Bezug auf Qualität, Sicherheit und Organisation zu erbringen, unbeschadet von Einschränkungen, die sich aus dem handwerklichen, persönlichen und dynamischen Charakter einiger Aktivitäten und Erlebnisse ergeben.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet das Terracotta Ceramic Cafe nicht für indirekte Schäden, entgangene Chancen, entgangenen Gewinn, Ausfälle, die Dritten zuzurechnen sind, vorübergehende Unterbrechungen der Website, Nichtverfügbarkeit externer Plattformen, Verzögerungen elektronischer Kommunikation oder Situationen außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle. Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit diese nach portugiesischem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, gehören sämtliche Inhalte der Website, einschließlich Texte, Design, Bildmaterial, visuelle Identität, Logos, Fotografien, Illustrationen, Videos, Grafiken, Inhaltsanordnung und sonstige kennzeichnende Elemente, dem Terracotta Ceramic Cafe oder Dritten, die deren Nutzung gestattet haben, und sind durch Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums geschützt.

Die Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe, Änderung, Entnahme, Wiederverwendung oder Verwertung der Website-Inhalte ganz oder teilweise ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung des jeweiligen Rechtsinhabers ist unzulässig, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt ist.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Website und den Leistungen unterliegt der DSGVO, dem portugiesischen Gesetz Nr. 58/2019 sowie dem übrigen anwendbaren portugiesischen Datenschutzrecht. Ausführliche Informationen zu Datenkategorien, Zwecken, Rechtsgrundlagen, Aufbewahrungsfristen, Betroffenenrechten und Kontaktdaten finden sich in der Datenschutzrichtlinie der Website.

Mit der Vornahme von Reservierungen, Anfragen oder der Nutzung von Formularen erkennt der Nutzer an, dass seine Daten in dem Umfang verarbeitet werden können, der für die Verwaltung der mit der angefragten Leistung verbundenen vertraglichen, vorvertraglichen, administrativen und operativen Beziehung erforderlich ist.

Das Terracotta Ceramic Cafe haftet nicht für Nichterfüllung, Verzögerung, Änderung oder Unmöglichkeit der Leistungserbringung, wenn diese auf höhere Gewalt, Zufall oder äußere Umstände außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle zurückzuführen sind, darunter insbesondere Naturkatastrophen, Brände, Streiks, großflächige Strom- oder Kommunikationsausfälle, Maßnahmen öffentlicher Behörden, gesundheitliche Notlagen, Unfälle, schwerwiegende Lieferstörungen oder die Nichtverfügbarkeit wesentlicher Dienstleister.

In solchen Situationen wird das Terracotta Ceramic Cafe sich, soweit vernünftigerweise möglich, bemühen, den Kunden zu informieren und eine alternative Lösung vorzuschlagen, insbesondere Umbuchung, Guthaben oder anteilige Rückerstattung, soweit anwendbar und rechtlich geboten.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen portugiesischem Recht, einschließlich der Regeln zum Verbraucherschutz, zu Fernabsatzverträgen, soweit rechtlich relevant, zum elektronischen Geschäftsverkehr, zur zivilrechtlichen Haftung, zum geistigen Eigentum und zum Schutz personenbezogener Daten.

Unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften und gesetzlich vorgesehener außergerichtlicher Streitbeilegungsmöglichkeiten werden Streitigkeiten aus der Auslegung, Gültigkeit oder Durchführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen den zuständigen portugiesischen Gerichten unterbreitet.

Soweit gesetzlich zulässig, sind territorial die Gerichte des Gerichtsbezirks Funchal zuständig, unter ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand. Ist der Nutzer Verbraucher und steht ihm ein anderer zwingender Gerichtsstand zu, gilt die anwendbare gesetzliche Regelung.

Das Terracotta Ceramic Cafe behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren, insbesondere um gesetzliche, betriebliche, technische oder kommerzielle Änderungen zu berücksichtigen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Nutzung der Leistung oder des Abschlusses der Reservierung auf der Website veröffentlichte Fassung, sofern zwingendes Recht nichts anderes verlangt.

Soweit eine Änderung wesentlich ist und laufende Beziehungen betrifft, wird das Terracotta Ceramic Cafe angemessene Informationsmaßnahmen ergreifen. Es wird empfohlen, diese Seite regelmäßig zu konsultieren.