Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni stabiliscono le regole applicabili alla navigazione del sito, all'accesso alle informazioni in esso disponibili e alla prenotazione o all'utilizzo dei servizi ed esperienze forniti da Terracotta Ceramic Cafe.

Tali termini si applicano in particolare a prenotazioni di tavoli, workshop, esperienze creative, eventi, richieste di informazioni, gift card, ordini e a ogni altra interazione commerciale effettuata tramite o sulla base del sito web.

I servizi e il sito sono gestiti dalla seguente entità:

• Cumeada Em Flor - Lda
• NIF: 519086031
• Sede fiscale: Rua Estados Unidos da América, Edifício K8, Bloco D, 2º B, 9000-090 São Martinho, Funchal, Madeira, Portugal
• Sede operativa: Terracotta Ceramic Cafe, Rua dos Netos 53, 9000-084 Funchal, Madeira, Portugal
• Sito web: https://terracotta-ceramic-cafe.pt
• Email di contatto: terracottamadeira@gmail.com
• Telefono: +351 912 863 223

L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, diligente e conforme alla normativa portoghese ed europea applicabile, astenendosi dal compiere atti idonei a pregiudicare i diritti, gli interessi o la sicurezza del Terracotta Ceramic Cafe, di altri utenti o di terzi.

È vietato utilizzare il sito per finalità fraudolente, abusive, diffamatorie, illecite, contrarie alla buona fede o tali da compromettere la sua disponibilità, integrità, normale funzionamento o reputazione. Terracotta Ceramic Cafe potrà limitare o sospendere l'accesso al sito in caso di uso improprio, fatti salvi gli ulteriori diritti previsti dalla legge.

Le prenotazioni effettuate tramite il sito sono soggette alla disponibilità, alla capacità del locale, agli orari vigenti e alle condizioni specifiche di ciascun servizio, esperienza o evento. Terracotta Ceramic Cafe si riserva il diritto di rifiutare, riprogrammare o cancellare prenotazioni per motivi operativi, di sicurezza, di capacità, di forza maggiore o di manifesta inesattezza dei dati forniti.

L'utente dovrà fornire dati completi, aggiornati e corretti al momento della prenotazione. La conferma della prenotazione potrà dipendere da validazione manuale, conferma via email, contatto telefonico o integrazione con piattaforme di prenotazione di terzi. L'invio di una richiesta di prenotazione non equivale di per sé alla sua accettazione definitiva quando sia prevista una successiva conferma.

La partecipazione a workshop, esperienze creative, attività di ceramic cafe ed eventi in presenza presuppone il rispetto delle istruzioni fornite dal team del Terracotta Ceramic Cafe, comprese le regole di sicurezza, l'uso corretto dei materiali, il rispetto degli spazi e la considerazione verso gli altri partecipanti.

Qualora workshop o esperienze coinvolgano minori, l'iscrizione dovrà essere effettuata da un genitore, tutore o altro rappresentante legale. Terracotta Ceramic Cafe potrà subordinare o rifiutare la partecipazione di chiunque adotti comportamenti inappropriati, pericolosi, discriminatori, aggressivi o incompatibili con il normale svolgimento dell'attività, senza che ciò comporti automaticamente il diritto a rimborso, salvo diversa disposizione imperativa di legge.

I prezzi indicati sul sito, ove applicabili, sono espressi in euro e corrispondono all'importo mostrato al momento della consultazione; essi possono essere modificati in qualsiasi momento per prenotazioni o servizi futuri, fatto salvo quanto già confermato alle condizioni accettate da Terracotta Ceramic Cafe.

Il pagamento di servizi, prenotazioni, esperienze, eventi, ordini o gift card può essere richiesto anticipatamente, in parte o per intero, a seconda del tipo di servizio, della data, della politica commerciale applicabile o delle condizioni specifiche comunicate al cliente. Salvo espressa indicazione contraria, l'esistenza di una prenotazione non esonera dal pagamento dovuto. Terracotta Ceramic Cafe può avvalersi di fornitori esterni per il supporto operativo a prenotazioni o pagamenti, fatti salvi i diritti del consumatore previsti dalla normativa portoghese applicabile.

Le richieste di cancellazione da parte del cliente dovranno essere comunicate il prima possibile via email, telefono o tramite il canale utilizzato per la prenotazione, restando soggette alla politica concreta applicabile al servizio prenotato, alla fase di preparazione dell'attività e alla possibilità di riassegnare il posto o il tavolo.

Quando la cancellazione riguarda workshop, esperienze, eventi o prenotazioni a capacità limitata, Terracotta Ceramic Cafe potrà stabilire termini minimi per la cancellazione senza costi, l'emissione di credito o la riprogrammazione, che saranno comunicati al cliente ove applicabili. La mancata presentazione senza preavviso potrà essere trattata come no-show e comportare la perdita dell'importo pagato o dell'acconto versato nei limiti consentiti dalla legge.

I rimborsi, quando dovuti, saranno valutati caso per caso, tenendo conto della natura del servizio, del momento della cancellazione, dei costi già sostenuti, della possibilità di riprogrammazione e dei diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa portoghese applicabile.

In linea generale, non sarà riconosciuto il rimborso integrale quando il servizio prenotato consista in un'attività da eseguire in una data specifica o entro un periodo determinato, salvo cancellazione imputabile a Terracotta Ceramic Cafe o altra situazione in cui la legge imponga una soluzione diversa. Ove possibile e ragionevole, Terracotta Ceramic Cafe potrà proporre riprogrammazione, buono o credito invece di un rimborso monetario immediato, fatti salvi i diritti irrinunciabili del consumatore.

Il cliente è responsabile della veridicità e dell'aggiornamento dei dati forniti, del rispetto delle istruzioni del team, dell'uso diligente di materiali, attrezzature e locali e dell'adozione di un comportamento rispettoso e compatibile con l'ambiente dello spazio.

Il cliente risponderà dei danni causati da uso negligente, doloso o inappropriato dei locali, delle attrezzature, dei materiali forniti o del sito web, nonché di ogni pregiudizio derivante da informazioni false, incomplete o fuorvianti fornite nel contesto di una prenotazione, di un ordine o della partecipazione a un'attività.

Terracotta Ceramic Cafe si impegna a fornire i servizi con diligenza, buona fede e in conformità a ragionevoli standard di qualità, sicurezza e organizzazione, fatti salvi i limiti derivanti dalla natura artigianale, in presenza e dinamica di alcune attività ed esperienze.

Nella misura massima consentita dalla legge, Terracotta Ceramic Cafe non sarà responsabile per danni indiretti, perdita di opportunità, lucro cessante, guasti imputabili a terzi, interruzioni temporanee del sito, indisponibilità di piattaforme esterne, ritardi nelle comunicazioni elettroniche o situazioni al di fuori del suo ragionevole controllo. Nulla nei presenti Termini e Condizioni esclude o limita una responsabilità che non possa essere legalmente esclusa ai sensi del diritto portoghese.

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Il trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito del sito e dei servizi è soggetto al GDPR, alla Legge portoghese n. 58/2019 e alla restante normativa portoghese applicabile in materia di protezione dei dati. Le informazioni dettagliate su categorie di dati, finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione, diritti degli interessati e contatti sono disponibili nell'Informativa sulla Privacy del sito.

Effettuando prenotazioni, richieste o utilizzando moduli, l'utente riconosce che i propri dati potranno essere trattati nella misura necessaria alla gestione del rapporto contrattuale, precontrattuale, amministrativo e operativo associato al servizio richiesto.

Terracotta Ceramic Cafe non potrà essere ritenuto responsabile per inadempimento, ritardo, modifica o impossibilità di esecuzione dei servizi quando ciò derivi da forza maggiore, caso fortuito o circostanze esterne fuori dal suo ragionevole controllo, incluse, a titolo esemplificativo, calamità naturali, incendi, scioperi, guasti generalizzati di energia o comunicazioni, provvedimenti di autorità pubbliche, emergenze sanitarie, incidenti, gravi interruzioni di approvvigionamento o indisponibilità di fornitori essenziali.

In tali situazioni, Terracotta Ceramic Cafe cercherà, ove ragionevolmente possibile, di informare il cliente e di presentare una soluzione alternativa, in particolare riprogrammazione, credito o rimborso proporzionale, se applicabile e legalmente richiesto.

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dal diritto portoghese, comprese le norme applicabili in materia di tutela dei consumatori, contratti a distanza ove giuridicamente rilevanti, commercio elettronico, responsabilità civile, proprietà intellettuale e protezione dei dati personali.

Fatte salve le norme imperative di tutela del consumatore e gli eventuali meccanismi extragiudiziali di risoluzione delle controversie previsti dalla legge, le controversie derivanti dall'interpretazione, validità o esecuzione dei presenti Termini e Condizioni saranno sottoposte ai tribunali portoghesi competenti.

Quando la legge lo consenta, sarà territorialmente competente il foro della Comarca di Funchal, con espressa rinuncia a qualsiasi altro. Se l'utente è consumatore e beneficia di un foro imperativo diverso, prevarrà il regime legale applicabile.

Terracotta Ceramic Cafe si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, in particolare per riflettere cambiamenti legislativi, operativi, tecnici o commerciali. La versione vigente sarà quella pubblicata sul sito alla data di utilizzo del servizio o di effettuazione della prenotazione, salvo che una norma imperativa richieda una soluzione diversa.

Ogniqualvolta la modifica sia materialmente rilevante e applicabile a rapporti in corso, Terracotta Ceramic Cafe cercherà di adottare ragionevoli misure informative. Si raccomanda di consultare periodicamente questa pagina.