Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden bevatten de regels die van toepassing zijn op het browsen op de website, de toegang tot de daarop beschikbare informatie en het boeken of gebruiken van de door Terracotta Ceramic Cafe aangeboden diensten en ervaringen.

Deze voorwaarden zijn in het bijzonder van toepassing op tafelreserveringen, workshops, creatieve ervaringen, evenementen, informatieaanvragen, cadeaubonnen, bestellingen en andere commerciële interacties die via of op basis van de website plaatsvinden.

De diensten en de website worden geëxploiteerd door de volgende entiteit:

• Cumeada Em Flor - Lda
• Fiscaal nummer: 519086031
• Fiscaal adres: Rua Estados Unidos da América, Edifício K8, Bloco D, 2º B, 9000-090 São Martinho, Funchal, Madeira, Portugal
• Fysieke locatie: Terracotta Ceramic Cafe, Rua dos Netos 53, 9000-084 Funchal, Madeira, Portugal
• Website: https://terracotta-ceramic-cafe.pt
• Contact-e-mail: terracottamadeira@gmail.com
• Telefoon: +351 912 863 223

De gebruiker verbindt zich ertoe de website op rechtmatige, zorgvuldige wijze en in overeenstemming met de toepasselijke Portugese en Europese wetgeving te gebruiken, en zich te onthouden van handelingen die de rechten, belangen of veiligheid van Terracotta Ceramic Cafe, andere gebruikers of derden kunnen schaden.

Het is verboden de website te gebruiken voor frauduleuze, misbruikmakende, lasterlijke, onrechtmatige, met de goede trouw strijdige doeleinden of op een wijze die de beschikbaarheid, integriteit, normale werking of reputatie ervan kan aantasten. Terracotta Ceramic Cafe kan de toegang tot de website beperken of opschorten in geval van misbruik, onverminderd overige wettelijk beschikbare rechten.

Reserveringen die via de website worden gemaakt, zijn onderworpen aan beschikbaarheid, capaciteit van de locatie, geldende openingstijden en de specifieke voorwaarden van elke dienst, ervaring of elk evenement. Terracotta Ceramic Cafe behoudt zich het recht voor reserveringen te weigeren, te verplaatsen of te annuleren om operationele redenen, veiligheidsredenen, capaciteitsredenen, overmacht of wegens kennelijke onjuistheid van de verstrekte gegevens.

De gebruiker dient volledige, actuele en correcte gegevens te verstrekken bij het maken van een reservering. Bevestiging van een reservering kan afhankelijk zijn van handmatige validatie, bevestiging per e-mail, telefonisch contact of integratie met reserveringsplatforms van derden. Het indienen van een reserveringsverzoek houdt niet automatisch de definitieve aanvaarding ervan in wanneer nadere bevestiging is voorzien.

Deelname aan workshops, creatieve ervaringen, ceramic-cafe-activiteiten en fysieke evenementen veronderstelt naleving van de instructies van het team van Terracotta Ceramic Cafe, waaronder veiligheidsvoorschriften, correct gebruik van materialen, respect voor de ruimte en consideratie voor andere deelnemers.

Wanneer workshops of ervaringen minderjarigen betreffen, dient de inschrijving te worden verricht door een ouder, voogd of andere wettelijke vertegenwoordiger. Terracotta Ceramic Cafe kan deelname van personen die zich ongepast, gevaarlijk, discriminerend, agressief of anderszins onverenigbaar met het normale verloop van de activiteit gedragen, beperken of weigeren, zonder dat dit automatisch recht geeft op terugbetaling, behoudens andersluidend dwingend recht.

De op de website vermelde prijzen worden, waar van toepassing, in euro weergegeven en stemmen overeen met het op het moment van raadpleging getoonde bedrag; zij kunnen te allen tijde worden gewijzigd voor toekomstige reserveringen of diensten, onverminderd reeds bevestigde reserveringen onder de door Terracotta Ceramic Cafe aanvaarde voorwaarden.

Betaling van diensten, reserveringen, ervaringen, evenementen, bestellingen of cadeaubonnen kan vooraf, gedeeltelijk of volledig worden verlangd, afhankelijk van het type dienst, de datum, het toepasselijke commerciële beleid of de specifieke aan de klant meegedeelde voorwaarden. Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald, ontslaat het bestaan van een reservering de klant niet van de verschuldigde betaling. Terracotta Ceramic Cafe kan externe dienstverleners inschakelen voor operationele ondersteuning bij reserveringen of betalingen, onverminderd de consumentenrechten onder toepasselijk Portugees recht.

Annuleringsverzoeken op initiatief van de klant dienen zo vroeg mogelijk per e-mail, telefoon of via het voor de reservering gebruikte kanaal te worden meegedeeld en blijven onderworpen aan het concrete beleid dat van toepassing is op de gereserveerde dienst, de voorbereidingsfase van de activiteit en de mogelijkheid om de plaats of tafel opnieuw toe te wijzen.

Wanneer de annulering betrekking heeft op workshops, ervaringen, evenementen of reserveringen met beperkte capaciteit, kan Terracotta Ceramic Cafe minimumtermijnen vaststellen voor kosteloze annulering, afgifte van tegoed of herplanning; deze worden aan de klant meegedeeld waar van toepassing. Niet verschijnen zonder voorafgaande kennisgeving kan als no-show worden behandeld en kan verlies van het betaalde bedrag of de aanbetaling meebrengen voor zover de wet dit toestaat.

Terugbetalingen, indien verschuldigd, worden per geval beoordeeld met inachtneming van de aard van de dienst, het moment van annulering, reeds gemaakte kosten, de mogelijkheid van herplanning en de dwingende consumentenrechten volgens toepasselijk Portugees recht.

Als algemene regel wordt geen volledige terugbetaling toegekend wanneer de gereserveerde dienst bestaat uit een activiteit die op een specifieke datum of binnen een specifieke periode moet worden verricht, behalve wanneer de annulering aan Terracotta Ceramic Cafe is toe te rekenen of in een andere situatie waarin de wet een andere uitkomst voorschrijft. Waar mogelijk en redelijk kan Terracotta Ceramic Cafe in plaats van een onmiddellijke geldelijke terugbetaling herplanning, een voucher of tegoed voorstellen, onverminderd niet-afstandelijke consumentenrechten.

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en actualisering van de verstrekte gegevens, voor het naleven van de instructies van het team, voor het zorgvuldig gebruik van materialen, apparatuur en faciliteiten en voor het aannemen van respectvol gedrag dat verenigbaar is met de sfeer van de locatie.

De klant is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door nalatig, opzettelijk of oneigenlijk gebruik van de ruimte, de apparatuur, de ter beschikking gestelde materialen of de website, evenals voor enig nadeel dat voortvloeit uit valse, onvolledige of misleidende informatie die wordt verstrekt in het kader van een reservering, bestelling of deelname aan een activiteit.

Terracotta Ceramic Cafe verbindt zich ertoe zijn diensten met zorgvuldigheid, te goeder trouw en overeenkomstig redelijke kwaliteits-, veiligheids- en organisatienormen te verlenen, onverminderd beperkingen die voortvloeien uit het ambachtelijke, fysieke en dynamische karakter van sommige activiteiten en ervaringen.

Voor zover maximaal wettelijk toegestaan, is Terracotta Ceramic Cafe niet aansprakelijk voor indirecte schade, verlies van kansen, winstderving, storingen die aan derden zijn toe te rekenen, tijdelijke onderbrekingen van de website, onbeschikbaarheid van externe platforms, vertragingen in elektronische communicatie of situaties buiten zijn redelijke controle. Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover die naar Portugees recht niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten.

Behoudens uitdrukkelijke andersluidende vermelding behoren alle inhoud van de website, met inbegrip van teksten, ontwerp, beeldmateriaal, visuele identiteit, logo's, foto's, illustraties, video's, grafische elementen, de ordening van de inhoud en andere onderscheidende elementen, toe aan Terracotta Ceramic Cafe of aan derden die het gebruik ervan hebben toegestaan, en worden zij beschermd door intellectuele en industriële eigendomsrechten.

Reproductie, verspreiding, openbare mededeling, wijziging, extractie, hergebruik of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, van de inhoud van de website zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de betreffende rechthebbende is verboden, behalve in gevallen waarin de wet dit toestaat.

De verwerking van persoonsgegevens in het kader van de website en de diensten is onderworpen aan de AVG, de Portugese Wet nr. 58/2019 en de overige toepasselijke Portugese wetgeving inzake gegevensbescherming. Gedetailleerde informatie over gegevenscategorieën, doeleinden, rechtsgronden, bewaartermijnen, rechten van betrokkenen en contactgegevens is beschikbaar in het Privacybeleid van de website.

Door reserveringen of verzoeken te doen of formulieren te gebruiken, erkent de gebruiker dat zijn of haar gegevens kunnen worden verwerkt voor zover nodig voor het beheer van de contractuele, precontractuele, administratieve en operationele relatie die verbonden is aan de gevraagde dienst.

Terracotta Ceramic Cafe kan niet aansprakelijk worden gehouden voor niet-uitvoering, vertraging, wijziging of onmogelijkheid om diensten te verrichten wanneer dit het gevolg is van overmacht, toeval of externe omstandigheden buiten zijn redelijke controle, waaronder, zonder beperking, natuurrampen, branden, stakingen, grootschalige storingen in energie of communicatie, maatregelen van overheidsinstanties, noodsituaties op gezondheidsgebied, ongevallen, ernstige verstoringen in de bevoorrading of onbeschikbaarheid van essentiële dienstverleners.

In dergelijke situaties zal Terracotta Ceramic Cafe, waar redelijkerwijs mogelijk, trachten de klant te informeren en een alternatieve oplossing voor te stellen, namelijk herplanning, tegoed of evenredige terugbetaling, indien van toepassing en wettelijk vereist.

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door Portugees recht, waaronder de regels inzake consumentenbescherming, overeenkomsten op afstand voor zover juridisch relevant, elektronische handel, burgerlijke aansprakelijkheid, intellectuele eigendom en bescherming van persoonsgegevens.

Onverminderd dwingende regels inzake consumentenbescherming en eventuele wettelijk voorziene buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsmechanismen, zullen geschillen voortvloeiend uit de interpretatie, geldigheid of uitvoering van deze Algemene Voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde Portugese rechtbanken.

Voor zover de wet dit toelaat, is territoriaal bevoegd het gerecht van het arrondissement Funchal, met uitdrukkelijke afstand van ieder ander forum. Indien de gebruiker consument is en aanspraak kan maken op een ander dwingend forum, prevaleert de toepasselijke wettelijke regeling.

Terracotta Ceramic Cafe behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen of te actualiseren, met name om wettelijke, operationele, technische of commerciële wijzigingen weer te geven. De geldende versie is de versie die op de website is gepubliceerd op de datum van gebruik van de dienst of voltooiing van de reservering, tenzij dwingend recht een andere oplossing vereist.

Wanneer een wijziging materieel relevant is en van toepassing op lopende relaties, zal Terracotta Ceramic Cafe redelijke informatievoorzieningsmaatregelen trachten te nemen. Het wordt aanbevolen deze pagina regelmatig te raadplegen.